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Antwortzeit
Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge des Eingangs. Rechnen Sie mit einer Rückmeldung innerhalb weniger Werktage.
Anfragen richtig stellen
Damit wir Ihnen schnell und konkret helfen können, helfen uns folgende Angaben:
- Bestellnummer, falls Sie sich auf eine Bestellung beziehen
- Artikelbezeichnung oder eine kurze Beschreibung des gesuchten Bauteils
- Bei Ersatzteilen: Modell oder Gerätebezeichnung, sofern bekannt
- Eine kurze Beschreibung des Problems oder der gewünschten Information
Bitte senden Sie keine Zahlungsdaten oder Passwörter per E-Mail. Für Bestell- und Kontodaten gibt es im Shop eigene, sichere Wege.
Hinweise für Ihre Nachricht
Für Ersatzteile ist die genaue Gerätebezeichnung oft der schnellste Weg zur richtigen Antwort. Wenn Sie diese nicht parat haben, beschreiben Sie das Gerät oder den Verwendungszweck möglichst genau. So vermeiden wir unnötige Rückfragen.