DEAntworten auf Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Bestellungen, Versand, Rückgabe, Ersatzteilen und Bezahlung.
Fragen zu Bestellungen
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nach dem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Prüfen Sie bei ausbleibender Nachricht bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, fragen Sie mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an. Wir prüfen dann, ob sich die Bestellung noch anpassen lässt.
Fragen zu Versand und Lieferung
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten hängen von der gewählten Lieferart ab und werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Details finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit richtet sich nach dem Versanddienstleister und der Zieladresse. Eine Übersicht der bekannten Lieferzeiten finden Sie auf der Versandseite.
Kann ich eine Lieferung verfolgen?
Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhalten Sie die zugehörigen Angaben mit der Versandbestätigung.
Fragen zu Rückgabe und Erstattung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Informieren Sie uns zuerst per E-Mail über die Rückgabe und halten Sie die Bestellnummer bereit. Wir bestätigen die Rücknahme und nennen Ihnen die nächsten Schritte. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück.
Gibt es Einschränkungen bei der Rückgabe?
Ausgenommen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sowie entsprechend gekennzeichnete Sonderartikel. Details finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Fragen zu Ersatzteilen und Kompatibilität
Woher weiß ich, ob ein Ersatzteil zu meinem Gerät passt?
Nennen Sie uns in Ihrer Anfrage die genaue Gerätebezeichnung oder eine Beschreibung des Geräts. Auf dieser Grundlage prüfen wir, ob ein passendes Ersatzteil verfügbar ist.
Sind Akkus mit meinem Schnurlostelefon kompatibel?
Die Kompatibilität hängt von Modell und verbautem Akkutyp ab. Nennen Sie uns bei Ihrer Anfrage das Telefonmodell, damit wir passende Akkus zuordnen können.
Fragen zur Bezahlung
Welche Zahlungsweisen werden angeboten?
Die im Shop verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Dort sehen Sie auch, welche Angaben für die gewählte Zahlungsart benötigt werden.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung oder dem Versand bereitgestellt.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Anfragen zu Ersatzteilen beantworten wir am schnellsten, wenn Modell und gewünschtes Bauteil genannt sind.